Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y usar MiReservaApp ("la Aplicación"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar la Aplicación.

MiReservaApp es una plataforma de reserva de mesas en bares y clubes de Bolivia, operada desde Cochabamba, Bolivia.

2. Descripción del servicio

MiReservaApp permite a los usuarios reservar mesas en bares y clubes participantes pagando una tarifa de reserva. La Aplicación gestiona únicamente esta tarifa; todos los demás pagos (consumo, cover, mínimo de gasto, etc.) se realizan directamente en el local.

El servicio opera en Bolivia. Iniciamos en Cochabamba y estamos habilitados para operar en otras ciudades bolivianas.

3. Registro y cuenta de usuario

Para realizar reservas debes crear una cuenta proporcionando información verdadera, precisa y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

Debes tener al menos 18 años para usar la Aplicación. Al registrarte confirmas que cumples este requisito.

4. Proceso de reserva

El flujo de reserva es el siguiente:

1. El usuario selecciona un local, un evento y una mesa disponible.
2. Completa el formulario con nombre, apellido, documento de identidad, teléfono, correo y número de acompañantes.
3. Realiza el pago de la tarifa de reserva dentro del plazo de 10 minutos.
4. Recibe confirmación por correo electrónico y en la Aplicación.

Si el pago no se completa dentro de los 10 minutos, la reserva se cancela automáticamente y la mesa queda disponible. No se realiza ningún cobro en caso de expiración.

Todas las reservas son para toda la noche del evento, conforme a la práctica estándar de los locales nocturnos en Bolivia. No existe selección de franjas horarias.

5. Tarifa de reserva y pagos

La tarifa de reserva se cobra en Bolivianos (BOB). El monto es configurable y se muestra claramente antes de confirmar el pago. Los pagos son procesados por una pasarela de pago externa; MiReservaApp no almacena datos bancarios ni de tarjetas.

La tarifa de reserva no incluye consumo, cover ni ningún cargo adicional del local. Esos valores se pagan directamente en el establecimiento.

6. Política de cancelación y reembolsos

Los reembolsos aplican únicamente sobre la tarifa de reserva, según la siguiente política:

Los reembolsos se procesan a través de la pasarela de pago original. El tiempo de acreditación depende del banco o método de pago del usuario.

7. Verificación de identidad en el local

La verificación de identidad no se realiza dentro de la Aplicación. Al ingresar al local, el usuario debe presentar:

• Su número de reserva
• Su Cédula de Identidad (CI) o Pasaporte

El administrador del local valida manualmente la reserva. MiReservaApp no es responsable de decisiones de acceso tomadas por el personal del local.

8. Horario de cierre de reservas

Cada local tiene un horario de cierre de reservas configurable. Una vez superado ese horario, no se aceptan nuevas reservas para esa noche. Este horario es visible en la página del local.

9. Conducta del usuario

Al usar MiReservaApp, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz al crear tu cuenta y al realizar reservas
• No realizar reservas fraudulentas o especulativas
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• No usar la Aplicación con fines ilegales

MiReservaApp se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas condiciones.

10. Limitación de responsabilidad

MiReservaApp actúa como intermediario entre el usuario y el local. No somos responsables por:

• Cancelaciones de eventos por parte del local
• Cambios en la disponibilidad de mesas por causas ajenas a la plataforma
• La calidad del servicio o la experiencia en el local
• Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor

En caso de cancelación de un evento por parte del local, MiReservaApp gestionará el reembolso completo de la tarifa de reserva.

11. Soporte

Para problemas con reservas, reembolsos o cualquier consulta, puedes abrir un ticket de soporte desde la Aplicación o contactarnos directamente:

• Correo: info.mireservaapp@gmail.com
• Teléfono: +591-75137419

El soporte en el MVP se gestiona manualmente. Nos comprometemos a responder en un plazo razonable.

12. Modificaciones al servicio y a estos términos

MiReservaApp se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico. El uso continuado de la Aplicación tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes vigentes en el Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cochabamba, Bolivia.